Prezamos pela privacidade de nossos clientes e, por isso, explicamos aqui como lidamos com as informações que coletamos de acordo com o Marco Civil da Internet, Lei nº 23 de abril de 2014 e a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709 de 2018.
Ao navegar em nosso site ou interagir com a nossa empresa, nós podemos ter acesso a alguns dados seus. Nós nos preocupamos em respeitar a sua privacidade e, por isso, explicamos abaixo mais detalhes de como esses dados podem ser coletados, tratados e armazenados.
Quem somos
Nós, da empresa Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA, somos o controlador responsável pela coleta, pelo armazenamento e pelo tratamento de dados obtidos no site .
Se você quiser falar com a gente para tratar de qualquer questão relacionada aos dados coletados, use os contatos abaixo:
- Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA
- CNPJ: 43.892.084/0001-28
- E-mail: contato@naninhabebe.com.br
- Telefone: (11) 94572-7200
- Endereço: Rua Pau Brasil, 169, Itoupava Central, Blumenau, SC
Segurança
Ao navegar no site, os dados são criptografados usando autenticação SSL que garante que o envio e a troca de informações feitos em nosso site são confidenciais e exclusivos de cada usuário.
Os dados e informações coletadas são armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA.
Em caso de brechas de segurança ou falhas técnicas, a Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA se compromete a seguir a legislação adequada.
Dados que podemos coletar e como os usamos
Veja abaixo uma relação dos principais dados coletados dos usuários de nosso site ou de pessoas que interagem com nossa empresa e como os usamos.
Dados de cadastro
Nós coletamos e mantemos algumas informações pessoais dos usuários de nosso site e nossos clientes para diferentes finalidades.
- Dados de cadastro para autenticação no site (administradores): dados pessoais como nome e e-mail são cadastrados ao criar uma conta administrativa no site e são armazenados indefinidamente. Esses dados são usados para sua identificação e na administração interna do site, além de personalizar a experiência de uso para você.
- Dados de cadastro para autenticação no site (usuários): dados pessoais como nome e e-mail são cadastrados ao criar uma conta no site e são armazenados indefinidamente. Esses dados são usados para sua identificação no uso do site, além de personalizar a experiência de uso para você.
- Dados de cadastro para autenticação no site (comentários): dados pessoais como nome e e-mail são cadastrados ao criar um comentário em nosso blog e são armazenados indefinidamente. Esses dados são usados para sua identificação no uso do site, além de personalizar a experiência de uso para você.
- Dados de cadastro para compra online: dados pessoais como nome, endereço, CPF, RG, data de nascimento, e-mail e telefone são cadastrados pelo usuário ao criar uma conta ou efetuar uma compra e são armazenados indefinidamente. Esses dados servem:
- Para processar seus pedidos, prestando nossos serviços e entregando nossos produtos;
- Para realizar o processo de troca ou devolução de produtos, de acordo com nossas políticas e com o Código de Defesa do Consumidor;
- Para enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Para cumprir obrigações legais e administrativas;
- Para melhorar a experiência de compra e navegação em nosso site;
- Para fazer análises e pesquisas de mercado;
- Para manter você informado sobre os produtos e serviços que oferecemos, executando publicidade online ou offline direcionada;
- Para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com nossas políticas ou que sejam proibidas ou ilegais.
- Dados de formulários: e-mails e outras informações suas podem ser coletadas em formulários, podendo ser usadas para prestar nossos serviços, para atender você, para conhecer você melhor ou para executar publicidade online ou offline direcionada.
Você pode atualizar ou alterar seus dados cadastrados sempre que quiser pelo nosso painel administrativo (quando disponível) ou entrando em contato com a gente.
Dados de pagamento
Os números de cartão de crédito preenchidos na nossa loja são criptografados e enviados diretamente para nossos sistemas de pagamento que vão verificar se são válidos e processar seu pedido. Nem a Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA, nem esses sistemas têm acesso pleno ou armazenam essas informações. Ao informar os dados para sua compra, nossos sistemas irão verificar a transação online e informarão a nós se a compra está autorizada ou não.
No caso de cobranças através de outros meios que não sejam o site, podemos usar serviços de terceiros para cobrar ou processar seu pagamento.
Seus dados fiscais como nome, CPF, endereço e outros dados de contato precisam ser coletados e mantidos para a emissão de notas fiscais e outros deveres legais.
Atendimento
Em nossos canais de atendimento podemos ter acesso a informações pessoais que nossos clientes compartilham com a gente para tirar dúvidas ou resolver problemas. Podemos manter um histórico de atendimento para melhorar nossos serviços.
Senhas
As senhas fornecidas por nossos clientes são arquivadas de maneira criptografada. Isso significa que só você sabe a sua senha. Ainda assim, é de sua responsabilidade não divulgar sua senha para terceiros, bem como garantir que ela seja difícil de descobrir. A melhor senha é aquela que só você pode adivinhar. Também recomendamos que você evite usar a mesma senha em diferentes sites.
Seu e-mail é um dado de cadastro, mas ele também pode ser usado para campanhas de marketing como o envio de ofertas e promoções. Ao se cadastrar em nosso site, você tem a opção de dar consentimento para o envio de mensagens. Mas mesmo dando consentimento, você pode se descadastrar de nossa base a qualquer momento, basta clicar no link de descadastro no rodapé dos nossos e-mails.
Cookies e dados de navegação
Cookies são arquivos que nosso site instala no seu computador para poder identificá-lo. Isso permite, por exemplo, que você não precise digitar seu login e sua senha toda vez que você acessa um site. Eles são usados para personalizar a experiência de uso no site, para ter informações estatísticas sobre o uso do site e para direcionar nosso marketing. Você pode remover os cookies de seu dispositivo depois de utilizar nosso site, verifique com o suporte de seu navegador para saber como remover seus cookies.
Nosso site usa cookies para:
- Armazenamento de informações do seu carrinho e produtos recentemente vistos, mesmo que você não esteja autenticado;
- Sua autenticação no site, personalização do site para você e para dispensar a necessidade de senha na próxima vez que acessar o site;
- Sua identificação ao fazer comentários em páginas do site;
- Identificar você e manter seus dados de contato em nossos sistemas de atendimento;
- Rastrear sua atividade em nosso site.
Também podem ser coletados alguns dados de navegação como IP, geolocalização, dispositivos e tecnologia usados para acesso, além do comportamento do usuário dentro do site. Essas informações são anonimizadas e servem para entendermos melhor nosso público, melhorar nossos serviços e para direcionar nosso marketing.
Alguns desses cookies são instalados por ferramentas de terceiros e são usadas por elas para suas próprias razões. Essas ferramentas serão melhor descritas abaixo.
Ferramentas e serviços de terceiros que podem coletar seus dados
Alguns conteúdos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Além disso, algumas ferramentas podem rodar em segundo plano para garantir algumas funcionalidades do site. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
Alguns exemplos:
- Google: serviços como o Google Analytics coletam dados anonimizados para nos informar sobre o comportamento dos usuários em nosso site e o Google Ads permitem a personalização de anúncios para você. Para saber mais, conheça a política de privacidade de parceiros do Google.
- Meta: serviços como os da plataforma de anúncios no Facebook e no Instagram podem coletar dados dentro do nosso site para personalização de anúncios para você e para nos ajudar a entender melhor o comportamento dos visitantes do nosso site. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Meta.
- RD Station: nós podemos compartilhar alguns de seus dados com as ferramentas de marketing da RD Station. Eles são os responsáveis por processar essas informações para identificar você e enviar comunicações direcionadas. Para saber mais, conheça a política de privacidade do RD Station.
- YouTube: ao assistir um vídeo em nosso site, ele pode estar hospedado no YouTube. Para reproduzir o vídeo, o YouTube, representado pelo Google, pode coletar alguns dados seus para identificar você e oferecer conteúdo relacionado. Para saber mais, conheça a política de privacidade do Google.
Ao utilizar este tipo de mídia, você aceita as políticas de privacidade próprias de cada site. Além disso, você está ciente de que a Naninha Bebe Comercio de Artigos Infantis LTDA não tem controle sobre o tratamento de dados feito por outros sites e não poderá ser responsabilizada caso ocorra algum problema a que não dê causa por sua própria culpa.
Uso das informações
Nós nos comprometemos a não disponibilizar, ceder ou comercializar seus dados para terceiros, exceto em situações que são imprescindíveis, como por exemplo:
- Para a aprovação da compra junto a adquirentes e meios de pagamento
- Para a criação de cobranças junto com sistemas de pagamento
- Para a emissão de notas fiscais
- Para o envio de produtos junto a transportadoras
- Para o envio de propagandas e e-mails junto a plataformas de marketing
- Para investigações de fraude ou o cumprimento de requisições legais.
Também não compartilhamos informações individuais para anunciantes e parceiros. Os administradores de nosso site podem ver suas informações. As informações pessoais podem ser reveladas caso haja exigência judicial.
Restrição de idade
Nossos serviços são direcionados a consumidores maiores de idade. Caso você tenha menos de 18 anos, não utilize o nosso site nem envie seus dados para nós.
Seus direitos sobre seus dados
Se você tiver interagido com esse site ou com nossa empresa, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Você também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Entre em contato com a gente no contato@naninhabebe.com.br para tirar qualquer dúvida ou solicitar ajuda com seus dados.
Nos reservamos o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudência, bem como as modificações relativas a práticas comerciais. Verifique esta página sempre que desejar para saber se houve ou não alterações. Caso tenhamos seus dados de contato, você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.